Маркетинг в социальных сетях: секреты и советы

Я читаю много бизнес-литературы. Скажу честно – попадается много откровенно неудачных, графоманских, непрактичных книг. Но есть книги, которые иначе как сокровищами не назовешь.

Я подготовил для Вас список из 25 золотых деловых книг.

Эти книги – абсолютный must read для любого делового человека.
Эти книги – жемчужины бизнес-литературы.
Все эти 25 книг стоят на моей полке.
Хочу сказать всем этим книгам: «Большое спасибо!»

1. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»
2. Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
3. Роберт Чалдини «Психология влияния»
4. Антон Попов «Блоги. Новая сфера влияния»
5. «Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей»
6. Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстралле «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие»
7. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг «Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks»
8. Игорь Манн «Маркетинг на 100%. Ремикс»
9. Глеб Архангельский «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать»
10. Сет Годин «Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя»
11. Сет годин «Идея-вирус? Эпидемия! Заставьте клиентов работать на ваш сбыт»
12. Филипп Котлер, Кевин Келлер «Маркетинг менеджмент»
13. Барбара Минто «Золотые правила Гарварда и McKinsey»
14. Карстен Бредемайер «Черная риторика. Власть и магия слова»
15. Радислав Гандапас «Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично»
16. Эл Райс, Джек Траут «Маркетинговые войны»
17. Эл Райс, Джек Траут «Позиционирование. Битва за умы»
18. Светлана Иванова «Мотивация на 100%»
19. Светлана Иванова «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час»
20. Ричард Брэнсон «К черту все! Берись и делай»
21. Николай Рысев «Активные продажи»
22. Ларри Кинг «Как разговаривать где угодно, когда угодно и с кем угодно»
23. Гэвин Кеннеди «Договориться можно обо всем»
24. Дэвид Аллен «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса»
25. Рон Рубин, Стюарт Эвери Гоулз «Бизнес в стиле дзен»

————————————————————————–
Спонсор поста: Недвижимость в Греции

Каждому, кто так или иначе связан с рекламой и PR, приходится читать много специальной литературы, чтобы повышать свой профессиональный уровень, а также быть в курсе последних трендов этого быстро меняющегося рынка. Но этот пост посвящен литературе иного сорта – художественным книгам, которые обязан прочитать каждый, кто имеет отношение к рекламной сфере.

Многие считают, что интернет-маркетологи относятся не к разряду рекламщиков, а, скорее, к разряду технарей. Категорически с этим не согласен. В основе интернет-маркетинга, как и в основе любых других разновидностей рекламы – креатив, умение находить нестандартные решения и видеть свою аудиторию насквозь. А Интернет – это всего лишь среда.

Итак, представляю вам 5 художественных книг, абсолютный must read для всех, чья деятельность связана с рекламой и PR.

Виктор Пелевин «Generation П»
Думаю, значительный процент молодых людей, работающих в сфере коммерческого креатива, определились с выбором профессии прочитав эту книгу. Я один из них. Пересказывать сюжет бесполезно – если не читали, то идите и купите.

Кристофер Бакли «Здесь курят»
Книга об индустрии, которая ежегодно уносит сотни тысяч жизней. Книга о профессиональных пиарщиках, которые продают смерть, чтобы заработать на жизнь. Которые не краснея заявляют об отсутствии связи между курением и раком легких и готовят плакаты против детского курения, основная цель которых поощрять это самое детское курение. Меткая, острая и злая книга о табачном лобби. Одна из лучших вещей Бакли.

Кристофер Бакли «Господь – мой брокер»
Благодаря знамению Бога монах заработал кучу денег на биржевых торгах.
Благодаря удачной рекламной кампании монахи создали невиданный ажиотаж вокруг производимого ими вина, которое на самом деле покупается за копейки в Чили.
Благодаря верному позиционированию монастырь стал поистине культовым местом паломничества.
Книга с искрометным, а местами циничным и жестким юмором. Лучшее из прочитанного мною за последние полгода.

Фредерик Бегбедер «99 франков»
Лично я не люблю эту книгу. Тем не менее, читал несколько раз. Повествование от лица циничного криэйтора-мизантропа, погрязшего в деньгах, кокаине и разврате. Мир рекламы – беспринципный, грязный, жестокий. Сквозь строки просвечивает амбициозность и самовлюбленность самого автора. И это еще одна причина прочитать эту неоднозначную книгу.

Роберт Уоррен Пенн «Вся королевская рать»
Вы думаете черный пиар выдумали в 90-х? Ошибаетесь.
Классическая книга про применение грязных избирательных технологий, про войны компроматов и политические игры с шулерским оттенком.

На прошедшей в ноябре конференции «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в интернете» всем участникам было вручено второе издание книги «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах» под редакцией И.Ашманова и А.Иванова. Сейчас книга уже поступила в продажу.

На мой взгляд, второе издание «ашмановской книги» весьма выгодно отличается от первого. Редакторы учли ошибки, которые были замечены в первом издании, значительно расширили спектр рассматриваемых тем, привлекли к написанию книги ряд специалистов, кроме того, смена издательства явно пошла на пользу – в отличие от первого издания книгу приятно взять в руки.

В создании книги принимали участие 17 авторов (к слову сказать, я написал часть 21 главы: «Продвижение сайтов и социальный поиск» и потому присутствую в списке авторов), редакторы остались те же – Игорь Ашманов и Андрей Иванов из компании «Ашманов и партнеры».

Большое внимание во втором издании уделено вопросам нетрадиционного привлечения трафика, а также его дальнейшей конверсии. Примечательно, что небольшое, но зато отдельное приложение посвящено продвижению блогов – бум вокруг SMO дает о себе знать. В целом же во втором издании добавилось 6 новых глав и 2 приложения. Вот список новых тем рассматриваемых в книге:

• Повышение эффективности сайта как инструмента продаж;
• Коррекция сайта для продвижения в поисковых системах;
• Использование изображений для продвижения сайта;
• «Темная сторона силы», или Спорные технологии продвижения;
• Продвижение сайтов и социальный поиск;
• Повышение конверсии трафика;
• Как продвигать блоги;
• Выбор удаленного исполнителя.

Кстати, последнее приложение «Выбор удаленного исполнителя» может служить в качестве ложки дегтя. Честно скажу, советы даются, мягко говоря, сомнительной действенности. Например, совет: «Анализируйте, как человек здоровается и прощается, какие использует смайлики, что написано у него в профиле и какой он выбрал ник…». У одного моего коллеги ник FrogTail (если кто не в курсе – «Лягушачий хвост»), в профиле у него написано «КВА и ниипет!», он щедро использует весь арсенал смайлов, а здоровается он возгласом «Вазап!» и это не мешает ему быть одним из лучших профессионалов, которых я знаю. Стиль общения у каждого свой и определить профессионализм человека по таким деталям практически невозможно.

Ладно, это лирика – вернемся к книге.

К книге прилагается компакт-диск, поюзать его руки пока не дошли, но судя по аннотации материалы на нем довольно интересные: Site-Auditor, архив «ашмановской рассылки», статьи, презентации, ссылки – с одной стороны, ничего такого чего нельзя было бы найти в свободном доступе, с другой стороны, удобно иметь все эти материалы в скомпонованном виде на диске.

Резюмируя, хочу сказать, что на сегодняшний день «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах» Ашманова и Иванова – наиболее полное из всех, выходивших на русском языке изданий по SEO. Маст рид для всех, кто осваивает эту интереснейшую науку. Для начинающих рекомендую следующий комплекс: «ашмановская книга», вдумчивое изучение серча, ну и, конечно же практика, практика и еще раз практика!

«Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах» И.Ашманов, А. Иванов на ОЗОНе

Другие книги по поисковой оптимизации:

А.Яковлев «Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты, трюки»
Н. В. Евдокимов «Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция»
М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г. Прокофьев «Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса»
Д.Н.Колисниченко «Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете»

На блоге я периодически публикую статьи по тайм-менеджменту для блогеров, поскольку считаю эту тему весьма актуальной. Тем, кто хотел бы изучить вопрос эффективного использования времени глубже хочу порекомендовать 2 книги: «Как привести дела в порядок» («Getting Things Done») Дэвида Аллена, а также «Тайм-драйв. Как успевать работать и жить» Глеба Архангельского.

На мой взгляд, эти 2 книги абсолютный Must-read для любого современного человека, а для блогера в особенности. Ведь иногда так не хватает времени на написание очередного поста, в результате блог не обновляется, количество читателей потихоньку тает. Практика показала, что если научиться эффективно распределять рабочие процессы, то в результате появится уйма свободного времени, которое, в частности, можно использовать для ведения блога.

Оба автора являются общепризнаными корифеями тайм-менеджмента. Глеб Архангельский по праву считается основопложником российской школы тайм-менеджмента: он проводит семинары и тренинги по данной тематике, а также руководит ТМ-проектами в РАО ЕЭС, «Вимм-Билль-Данн» и в других компаниях. Дэвид Аллен считается одним из ведущих теоретиков тайм-менеджмента во всем мире. Среди его клиентов: Мировой банк, Фонд Форда, ВМС США и другие. По словам самого Дэвида, он составляет свой график на год вперед.

Читать полностью…

Свершилось!

Антон Попов наконец сдал рукопись книги «Блоги. Новая сфера влияния» в издательство.

Напомню, книга создавалась в режиме он-лайн – автор задавал тему и любой желающий мог высказаться в комментариях. Причем писали не только такие корифеи блогосферы как Sheller, Дмитрий Кот и Антон Колесник, но и новички. Таким образом, можно сказать, что авторство книги принадлежит не одному Антону, а всей блогосфере.

Лично я вижу три причины для того, чтобы прочитать книгу.

1. Это будет первая в России книга, в которой блоги позиционированы не как модная игрушка, а как серьезный маркетинговый инструмент.
2. Книга представляет собой обобщенный срез мнений современной российской блогосферы. Должна же и у нас быть своя Библия :)
3. Наконец, просто интересно – что получится из симбиоза форматов книги и блога.

Вобщем ждем логичного завершения проекта, всем кто принимал в нем участие – спасибо, было очень интересно!

Антон Попов «Блоги. Новая сфера влияния»

Лаконично охарактеризовать »Маркетинг на 100%» Игоря Манна можно следующим образом: «Это пошаговое руководство для менеджера по маркетингу, который поставил себе цель стать Лучшим!».

Эта книга не годится в качестве ВУЗовского учебника по маркетингу – в ней почти нет теории. Это сугубо практичная книга. Но в то же время «Маркетинг на 100%» замечательно дополнит академический стиль классиков маркетинга своей динамичностью, простотой изложения и ориентацией на реалии современного российского маркетинга.

Вот далеко неполный список раскрытых в книге тем: поиск работы и прохождение собеседования, продуктивное взаимодействие с руководителями и коллегами, клиентами и поставщиками, проведение презентаций и организация мероприятий, планирование и бюджетирование, самоменеджмент, использование различных маркетинговых инструментов.

Отдельного упоминания заслуживает приложение к книге, где Игорь Манн публикует список книг по маркетингу, которые произвели на него благоприятное впечатление. Надо заметить, что читает он много и из представленного в приложении списка, практически любой маркетолог найдет для себя, что-нибудь интересное.

Примечательно, что автор книги – Игорь Манн, является одним из учредителей издательства «Манн, Иванов и Фербер», которое сорбственно и выпустило данную книгу.

Одним словом, данная книга относится к категории «must read» для каждого специалиста, чья деятельность так или иначе связана с маркетингом.

«Маркетинг на 100%. Ремикс» Игоря Манна на ОЗОНе

Мне довольно часто приходилось сталкиваться с руководителями, которые считали, что в работе с подчиненными существует единственный действенный мотиватор – деньги. Большинство из них не достигло успеха в отношениях с коллективом, что неудивительно при таком однобоком подходе к делу. Да, материальные блага играют некоторую роль в жизни каждого, однако не решающую. Представьте себе хорошо оплачиваемую работу на которой Вы совершенно лишены возможностей для профессионального роста и/или самореализации. Либо обстановка в коллективе исключительно нервозна, все враждебно настроены друг к другу, практикуется стукачество. Продолжите ли Вы работать только из-за достойной оплаты? Сильно сомневаюсь.

Автор книги Светлана Иванова предлагает целый арсенал мотиваторов, подробно описывая – в каком случае, какой метод наиболее приемлем. Довольно много внимания в книге уделено определению мотиваторов еще на стадии собеседования. Это позволяет заранее спрогнозировать – сможет ли претендент гармонично влиться в коллектив, а также выяснить, сможет ли работодатель эффективно мотивировать будущего сотрудника.

В книге опубликована, так называемая карта мотиваторов, совершенно незаменимая вещь, ксерокопию которой я держу у себя на рабочем месте. Это весьма помогает мне лучше понимать свою команду.

Из недостатков книги хочется отметить некоторую сухость изложения теории, которая, зачастую, не подкрепляется примерами из практики. В итоге значение некоторых понятий, описанных в книге, остались для меня туманны.

Однако в целом книга довольно полно освещает вопрос мотивации. На мой взгляд, «Мотивация на 100%» обязательна к прочтению всем, кто хоть как-то связан с работой с персоналом.

Читать полностью…

Интересная новость поступила от издательства «Манн, Иванов и Фербер» – теперь ему принадлежат все права на издание и переиздание книг под брендом Стокгольмской Школы Экономики.

Ранее СШЭ выпускала свои книги собственными силами (нашумевшие «Бизнес в стиле фанк», «Корпоративная религия», «4D брэндинг» и ряд других), однако было принято решение сосредоточиться на своей основной деятельности – бизнес-обучении. Объявленный тендер выиграло издательство «Манн, Иванов и Фербер». Думаю этот шаг вполне оправдан – «М.И.Ф.» и СШЭ до сегодняшнего дня были двумя издательствами, выпускающими наиболее актуальную деловую литературу (мое субъективное мнение).

Вобщем хочется поздравить обе стороны, главное, чтобы от этого союза выиграли мы – читатели. Ждем новых книг.

На самом деле мне немного стыдно за этот пост. Стыдно, поскольку я только сейчас прочитал эту легендарную книгу, ставшую классикой не только маркетинга, но и деловой литературы вообще. Но вот так получилось.

«Маркетинговые войны» впечетляют. Это исключительно яркая, динамичная и, по-своему, жесткая книга, позволяющая иначе взглянуть на современный маркетинг.

В «Маркетинговых войнах» совмещен как теоретический обзор стратегических правил маркетинговой войны, так и обзор вполне реальных маркетинговых сражений. В частности, в книге есть главы: «пивные войны», «войны кол», «гамбургерные войны» «войны компьютеров». В них совершенно открыто анализируются как удачные, так и неудачные маркетинговые ходы влеичайших брендов мира, таких как «Coca Cola» и «Pepsi», «IBM» и «Apple», «Mcdonald’s» и «KFC». Честно говоря, складывается ощущение, что эти гиганты намного чаще садятся в лужу, нежели попадают в яблочко.

Надо особенно отметить тот факт, что некоторые тезисы книги весьма неоднозначны – во время прочтения иногда хотелось крикнуть «Чушь! С чего это взято?!». Однако должен заметить, что во-многом именно благодаря своей спорности, книга позволяет иначе взглянуть на некоторые аспекты современного маркетинга.

Читать полностью…

Мы привыкли, что большинство современных книг о продажах посвященны, в-первую очередь, манипулятивному воздействию на покупателя. В них рассказывается о различных приемах убеждения клиента, о психологических уловках, и о прочих техниках подобного типа. Честно говоря, прочитав довольно много подобных книг, я стал задумываться о том, что профессия продавца переживает не лучшие времена – раз наиважнейшим качеством продавца считается манипулятивное мастерство.

Книга Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» посвященна продавцам совершенно иного рода. В ней идет речь не о том как «втюхать» покупателю товар (вне зависимости от того – нужен он ему или нет), а о том как построить взаимоотношения с клиентом таким образом, чтобы он стал постоянным.

Вообще, задача удержания клиента зачастую бывает более сложной, нежели задача его привлечения. Очень многие компании бросают все свои силы на то, чтобы найти новых покупателей, при этом обслуживая своих постоянных клиентов спустя рукава, ошибочно полагая, что если клиент уже заполучен, то он никуда не денется… Результат – непомерно раздутые отделы продаж и шаткость бизнеса, обусловленная отсутствием надежного фундамента, в лице постоянных клиентов.

Одним из главных достоинств книги СЬюэлла является то, что автор знает о чем пишет. Компания по продаже автомобилей, которой руководит Сьюэлл, за 30 лет увеличила свой оборот с $10 млн. до $250 млн. Показатели удовлетворенности клиентов этой компании практически рекордно высоки. По мнению Сьюэлла, именно верно поставленная работа с клиентами, а также отношение к персоналу являются причинами успеха компании.

Несколько дополнительных фактов о книге:

• один из знаменитейших теоретиков менеджмента Том Питерс назвал «Клиенты на всю жизнь» своей любимой книгой;
• компании «Атлант-М», «Рольф», «Инком-авто» и ряд других купили сотни экземпляров книги для cвоих сотрудников;
• журналы «Маркетинг PRO» и «Свой бизнес» признали «Клиенты на всю жизнь» книгой года в различных номинациях;
• дизайн обложки книги выполнен в студии Артемия Лебедева :)

Книга написана исключительно доброжелательно – в ней нет ультимативности Траута или сухости Котлера. На протяжения чтения всей книги у меня создавалось впечатление, что я беседую с другом, который делится со мной секретами своего успеха. Искренне советую книгу к прочтению всем, чья работа хоть как-то связана с общением с клиентами.

Читать полностью…