Маркетинг в социальных сетях: секреты и советы

Два года назад я написал статью «40 инструментов SMM-продвижения». На тот момент это был первый в Рунете обобщенный список инструментов продвижения в социальных сетях. Статья получила широкое распространение, активно републиковалась блогерами и интернет-СМИ и даже легла в основу нескольких учебных программ. Версия, адаптированная под западные реалии, также активно цитировалась в западной блогосфере.

С тех пор прошло 2 года, однако для российского SMM это была целая эпоха. SMM из увлечения группы энтузиастов превратился в одну из наиболее востребованных отраслей интернет-маркетинга. Методики SMM сильно «обелились» и основной акцент сместился со скрытых технологий на открытую работу с аудиторией. «Доросли» до уровня полноценных маркетинговых инструментов Facebook, Twitter, приложения для социальных сетей.

Однако, несмотря на такое бурное развитие, до сих пор так и не появилось сколько-нибудь полной и актуальной классификации SMM-инструментария. Именно поэтому я и решил заново собрать воедино информацию об инструментах используемых SMM-специалистами.

В статью я включил не только инструменты, используемые моим агентством GreenPR, а все белые методики актуальные на сегодня. Из предыдущего списка я удалил ряд инструментов, которые стали неактуальны, а также добавил значительное количество абсолютно новых. Об использовании основной части инструментов я рассказываю на своих тренингах, другие еще ждут своего описателя. Список стал в два с половиной раза больше. Все инструменты я разделил на несколько основных категорий.

Итак, перед вами 100 инструментов SMM-продвижения–2010.

Создание и продвижение сообществ бренда
1. Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях
2. Создание и продвижение встреч/мероприятий
3. Покупка существующих сообществ
4. Product Placement в существующих сообществах
5. Спонсирование тематических сообществ
6. Создание и продвижение Fan Page на Facebook
7. Поддержка сообществ «гражданских маркетологов»
8. Поддержка сообществ сотрудников компании
9. Создание сети сообществ для каждого продукта/услуги
Читать полностью…

Совсем недавно я и мой деловой партнер открыли собственное агентство интернет-PR «Green», основная сфера деятельности которого – SMO и интернет-PR. Стимулом к открытию агентства послужили резкий рост рынка и поток серьезных заказов, которые слишком масштабны для «вечернего бизнеса».

Среди услуг нашего агентства:

1. создание, ведение и продвижение корпоративного блога;
2. скрытый маркетинг на форумах;
3. работа с блоггерами и лидерами сообществ;
4. публикация статей в известных Интернет-СМИ;
5. отслеживание и подавление негатива в сети Интернет;
6. создание и распространение вирусного контента;
7. распространение информации на социальных сетях (социальные сети широкой тематики, тематические социальные сети, социальные новости, социальные закладки, сервисы вопросов-ответов);
8. организация виртуальных флеш-мобов;
9. распространение фото и видео контента на агрегаторах и стимулирование интереса к нему;
10. написание и распространение социальных релизов;
11. написание и распространение классических пресс-релизов;
12. промоутинг бренда на проекте «ВКонтакте»;
13. организация опросов и голосований;
14. распространение информации на тематических сообществах ЖЖ, LI, mail.ru;
15. создание сообществ на проектах ЖЖ, LI, mail.ru, MySpace;
16. создание, помощь в ведении и продвижение личного блога руководителя;
17. создание и распространение презентации бренда;
18. мониторинг интернет-активности бренда, а также основных конкурентов.

Подробнее о наших услугах – здесь.

В нашем активе опыт проведения кампаний для крупнейших российских брендов самых разных сфер бизнеса: финансы, недвижимость, шоу-бизнес, IT. Также одно из приоритетных направлений – продвижение социальных сетей. Работаем мы как напрямую с клиентами, так и на партнерских началах с интернет- и PR-агентствами.

Вобщем обращайтесь, поможем!

Специально для блога Антона Попова написал статью, посвященную принципам эффективного интернет-PR. Прочитать можно здесь.

Кстати, его блогбуку исполнился год! Поздравляю!

Как и обещал выкладываю презентацию, а также текст моего доклада на РИФ-2008.

| View | Upload your own

Введение
В своем докладе я попытался сравнить 2 направления современного интернет-маркетинга – SEO и SMO.

Сравнение я проводил на основании своего опыта работы в обоих направлениях: я несколько лет возглавлял агентство, чьим основным профилем являлись SEO и контекстная реклама и, вот уже год, как я занимаюсь исключительно SMO.

Поскольку SMO довольно молодое направление – не все четко понимают, что оно из себя представляет. Фактически, SMO – это «PR в социальных сетях» с использованием таких инструментов как:

• Работа с социальными сетями
• Работа с сообществами
• Работа с вирусным контентом
• Работа с блогосферой
• Корпоративный блоггинг

Итак, преимущества SMO перед SEO.
Читать полностью…

Вчера вернулся с РИФа-2008, который проходил со 2 по 4 апреля в пансионате «Лесные дали».

Основным лейтмотивом нынешнего РИФа безусловно стало появление на нем недавно избранного президента Медведева. Рунетчики расценили это как добрый знак того, что власть настроена на развитие нашей отрасли. С другой стороны, можно расценивать этот визит как заигрывание с молодой аудиторией.

На пленарное заседание с Медведевым пропускали по факту наличия красной звезды на бейдже. По какому принципу распределяли звезды – непонятно, однако у меня эта звезда оказалась – и я прошел через кордон охраны, а вот у моего коллеги ее не было – и его не пустили. Поскольку Медведева я практически не знаю, а с коллегой мы работаем уже много лет – решил вернуться обратно.

В целом выступление Медведева было переливанием из пустого в порожнее. Безличные формулировки вроде: «развитие Рунета..», «..на государственном уровне..», «цель нашей дальнейшей работы…», «диалог интернет-сообщества и государства», а также перечисление всем известных показателей, лично меня нисколько не впечатлили. Когда Медведев сказал о том, что пользуется «Одноклассниками» я подумал: «Зачем ему «Одноклассники», если у него есть ФСБ».

Вот, что меня действитльно впечатлило так это количество сопровождающей Медведва охраны. Лично я насчитал человек 50 плюс автобус с ОМОНом в кустах. Так что «девятое управление» по-прежнему рулит.

Из-за опоздания президента и общей затянутости церемонии пленарное заседание закончилось гораздо позже, чем должно было. Поэтому, время проведения нашей секции сократилось почти в 2 раза.

Читать полностью…

Дал интервью порталу SeoNews – можете почитать, что получилось.

Решил поделиться со своими читателями ссылками на интересные блоги, которые я читаю. Импортировал список из фидбернера, оказалось, что я подписан ровно на 50 блогов – русскоязычных и англоязычных. Каждый из этих блогов самобытен, интересен и практичен.

Хочу сказать спасибо авторам всех перечисленных блогов. Спасибо вам за то, что отдаете частичку себя Вашим читателям!
Читать полностью…

В этой статье я постарался обобщить все известные на сегодня методы SMO-продвижения. Задача оказалась нетривиальной, поскольку на сегодняшний день само понятие SMO не имеет четкого определения, различные специалисты вкладывают в него разные смыслы – от оптимизации элементов интерфейса блога до обобщенного понятия PR в интернет. 

Для того, чтобы составить список я собрал все свои коммерческие предложения, отчеты и кейсы, а также пробежался по всем SMO-блогам. В итоге вот что получилось.

1. Продвижение статей в тематических социальных сетях.
2. Продвижение новостей в сервисах социальных новостей.
3. Размещение материалов на социальных СМИ.
4. Размещение закладок в сервисах социальных закладок.
5. Инициация добавления закладок самими пользователями.
6. Написание и распространение статей с упоминанием бренда или ссылками на сайт.
7. Распространение информации и ссылок в тематических сообществах.
8. Индивидуальная работа с лидерами сообществ.
9. Написание и распространение социальных релизов.
10. Продвижение на сервисах вопросов-ответов.
11. Размещение ссылок в статьях Wikipedia.
12. Создание линз (компасов) на проектах типа SQUIDOO и отечественного МойКомпас.
13. Организация виртуальных и реальных флэш-мобов.
14. Организация и проведение онлайн конкурсов, опросов, голосований.
15. Ведение корпоративного блога.
16. Написание гостевых постов для близких по тематике блогов.
17. Написание информативных комментариев на близких по тематике блогах.
18. Посев промо-постов в блогах.
19. SMO оптимизация структуры сайта (блога).
20. Размещение на сайте (блоге) уникального бесплатного контента (например, плагина или электронной книги).
21. Кросспостинг записей блога в дневники на блогсервисах.
22. «Секс по ссылкам».
23. Создание и продвижение тематического  сообщества.
24. Создание и продвижение тематической социальной сети.
25. Создание групп в социальных сетях и активное приглашение в них представителей ЦА.
26. Создание в социальной сети персонажа с промо-информацией в профайле, активное комментирование, посещение страниц других пользователей, общение.
27. Поощрение участников социальных сетей на установку в профиле ссылки на сайт (блог).
28. Привлечение знаменитости (в качестве ведущего блога, участника сообщества и т.д.).
29. Вирусный маркетинг.
30. Продвижение фотоконтента в сетях, типа Flickr.
31. Продвижение видеоконтента в сетях, типа YouTube.
32. Продвижение аудиоконтента.
33. RSS-маркетинг.
34. Запись и распространение подкастов.
35. Запись и продвижение видеологов.
36. Скрытый маркетинг на форумах.
37. Написание и распространение отзывов и рецензий о рекламируемом товаре/услуге/бренде/сайте.
38. Создание и ведение рассылки.
39. Распространение фирменных виджетов.
40. Создание и распространение мемов.

Список не претендует на всеохватность – направление SMO еще весьма молодо, общие стандарты не сформированы, поэтому не существует и четкого списка мероприятий, которые однозначно относятся к SMO. Предлагаю всем вместе дополнить этот список, сделать его более полным. Вобщем, если кто-то использует инструменты отличные от опубликованных – пишите в комментах и я апдейтом опубликую их в статье.

Аудитория социальных сетей сравнима с аудиторией поисковых систем, поэтому неудивительно, что продвижение в социальных сетях приобретает все большую популярность. Однако зачастую, «продвиженцы» не имеют понятия о законах социальных сетей, в результате чего продвижение превращается в банальный спам.

Основа успешного и экологичного SMO-продвижения – ориентация, в первую очередь, на интересы пользователей. Предлагаю Вам 7 правил эффективного продвижения в социальных сетях.

1. Таргетируйте свою аудиторию. Определите максимально точно свою целевую аудиторию и продвигайтесь на ресурсах, где она наиболее широко представлена. Разрабатывая стратегию продвижения, учитывайте социально-психологические характеристики своей аудитории. Чем более прицельным будет продвижении, тем более положительно оно будет воспринято сообщество, соответственно и эффект от такого продвижения будет гораздо выше.
2. Разговаривайте с пользователями на их языке. На каждой из социальных сетей есть свои устои, свои правила и даже свой жаргон. Тот кто игнорирует устоявшиеся порядки, как правило, вызывает резкую агрессию со стороны сообщества (попробуйте написать пост «Виват Microsoft» на Хабре или похвалить ООО «Продвижение» на СЕОшном форуме). Прежде чем начать кампанию – изучите, чем живут участники данной сети, что для них интересно. Будьте вежливы, не касайтесь табуированных тем, одним словом не забывайте, что вы в гостях и ведите себя, как положено гостю. И тогда сообщество, со своей стороны, проявит к вам гостеприимство.
3. Будьте стратегом. Нельзя заниматься SMO-продвижением без заранее разработанной стратегии. Вы должны четко осознавать – что, кому и каким образом вы хотите сообщить, иначе продвижение превратится в самодеятельность.
4. Ставьте интересы аудитории на первое место, интересы заказчика на второе. Помните: успех кампании зависит не от заказчика, а от пользователей. Если им будет интересна информация, которую вы продвигаете, то и результат будет положительным. Если же вы попытаетесь, в угоду заказчику, продвигать информацию не адаптированную под данное сообщество, то эффект может быть прямо противоположным ожидаемому.
5. Несите аудитории полезную информацию. Ваша информация должна быть интересной и полезной и тогда пользователи спокойно отнесутся к ее коммерческой направленности. Классический пример – релиз о новом стартапе. Все понимают, что релиз написан с маркетинговыми целями продвижения нового ресурса. Если основной темой релиза будет: «Мы самые лучшие», то, вероятно, его сочтут за спам. Если же релиз будет посвящен истории его создания, особенностям функционала, а главное, ответу на вопрос: «Для чего это нужно мне?», то сообщество социальных сетей с интересом отнесется к такой информации, и, возможно, даже поможет в его дальнейшем продвижении. Более подробная информация о написании пресс-релизов для социальных медиа в статье «Как написать эффективный пресс-релиз для социальных медиа».
6. Общайтесь. Общайтесь с пользователями ресурса, на котором вы продвигаетесь, заводите новых друзей, комментируйте статьи других участников, отвечайте на комментарии к своим материалам. Таким образом, вас будут воспринимать не как случайного человека, зашедшего с единственной целью, что-то продвигать, а как активного участника сообщества. Сообразно вашему статусу будут относиться и к преподносимой вами информации.
7. Используйте разнообразный контент. Люди предпочитают яркие цвета монотонно-серому. Используйте в кампании видеоролики, фотографии, аудиозаписи, подкасты и видеокасты, причем регулярно обновляйте контент, и тогда пользователи будут с гораздо большим интересом воспринимать продвигаемую вами информацию.

На сегодняшний день русскоязычная корпоративная блогосфера еще находится на стадии формирования. Интересные блоги, на которые возникает желание подписаться – в меньшинстве, преобладают блоги явно любительского характера.

В данной статье я постарался выделить достоинства и недостатки 10 блогов, которые принадлежат компаниям различных сфер деятельности  и различных уровней бизнеса. На основании этого анализа можно сложить общее мнение о русскоязычной корпоративной блогосфере в целом.

Журнал «Солдата Удачи»
Блогу больше года, что для рунетовского корпоративного блога весьма солидный срок. Помнится,  в свое время, Алексей Новиков в докладе о корпоративных блогах ставил в пример именно этот блог. Объективно блог весьма хорош собой и, похоже, неплохо справляется со своими функциями. Разве комменты вроде «Отложите такой-то нож до 18 вечера в таком-то магазине – зайду куплю» не свидетельство успеха?

Скажу честно, я никогда не был особым поклонником миллитаристских товаров, однако полистав ЖЖ «Солдата удачи» загорелся приобрести несколько интересных штучек. Наверное, на днях наведаюсь в ближайший магазин :)

Читать полностью…